Clara Web-App & Digitale Gästekarte
Online und immer topaktuell durch Ihren Urlaub
Unsere Clara, eine Web-App, begleitet Sie digital und immer top aktuell durch Ihren Urlaub und hilft Ihnen bereits bei der Planung von zu Hause aus. Clara hält für Sie alle Öffnungszeiten von Gastronomiebetrieben und Geschäften bereit, hat Veranstaltungstipps für Ihren Reisezeitraum und zahlreiche Vorschläge für sportliche Aktivitäten und Touren.
Mit der Digitalen Gästekarte innerhalb der Web-App Clara profitieren Sie zudem von vielen Ermäßigungen und kostenlosen Leistungen. Nutzen Sie die Gästekarte bereits zur Anreise digital, denn mit der Brandnertal, Bludenz, Klostertal Gästekarte ist die Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln inklusive.
Wie funktioniert's? Melden Sie sich zur Clara an. Dies können Sie entweder über den Link in der Einladungsmail von Ihrer Unterkunft oder über das untenstehende Anmeldeformular. Sobald Sie ihr Gastgeber mit derselben E-Mail-Adresse im Meldesystem angemeldet hat, können Sie auch die Digitale Gästekarte in der Web-App aktivieren. Weitere Fragen? Werfen Sie einen Blick auf unsere FAQ.
Erklärvideo
Einfach erklärt
Anmeldeformular Clara
Die digitale Gästekarte wird erst nach Anmeldung durch den Vermieter in Ihrer Clara ersichtlich. Die angegebene E-Mail-Adresse in Ihrer Reservierung und in der Clara muss identisch sein.
FAQ für Gäste
Häufig gestellte Fragen zur digitalen Gästekarte und Web-App Clara
Wie bekomme ich meine Digitale Gästekarte?
Die digitale Gästekarte kann im Brandnertal, in Bludenz und im Klostertal in der Web-App Clara aktiviert werden. Wenn Sie in einem Betrieb nächtigen, der die digitale Gästekarte anbietet, bekommen Sie nach dem (Pre)-Check-In (frühestens 2 Wochen vor Anreise) eine Einladungsmail zur Clara Web-App von der Unterkunft. Dort können Sie sich über den Link in der Web-App registrieren und Ihre digitale Gästekarte sowie diese der Mitreisenden aktivieren.
Normalerweise bekommt nur der/die Hauptreisende eine Einladungsmail und kann die Gästekarten der Mitreisenden dann an diese verschicken (z.B. per WhatsApp). Bei größeren Gruppen können auch mehrere Einladungsmails verschickt werden.
Wann bekomme ich die Einladungsmail zur Web-App von meiner Unterkunft?
Die Einladungsmail wird frühestens zwei Wochen vor Anreise verschickt, spätestens beim Check-In in der Unterkunft. Je nach Unterkunft kann der Zeitpunkt variieren, da der Zeitpunkt der Anmeldung im Meldesystem seitens der Unterkunft entscheidend ist.
Ich habe keine Einladungsmail von meiner Unterkunft bekommen, möchte mich aber trotzdem schon zur Clara Web-App anmelden. Was kann ich tun?
Sie können dieses Anmeldeformular mit Ihren korrekten Reisedaten ausfüllen und kommen so zu Ihrem Einladungmail und können sich registrieren. Sobald Ihre Unterkunft Sie als Gast mit derselben E-Mail-Adresse im Meldesystem anmeldet, kann auch die Digitale Gästekarte freigeschaltet werden.
Ich habe mich über das Anmeldeformular zur Clara Web-App angemeldet, kann aber meine Digitale Gästeakarte nicht aktivieren. Was kann ich tun?
Die Anmeldung im Meldesystem seitens der Unterkunft ist Voraussetzung für die digitale Gästekarte. Manche Unterkünfte melden ihre Gäste erst vor Ort beim Check-In. Wenn Sie die digitale Gästekarte bereits zur Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln nutzen möchten, kontaktieren Sie Ihre Unterkunft und bitten diese eine Voranmeldung oder eine Anmeldung inklusive korrekter E-Mail-Adresse zu erstellen.
Ich habe mich über die Einladungsmail von meiner Unterkunft zur Clara Web-App angemeldet, kann aber meine Digitale Gästekarte nicht aktivieren. Was kann ich tun?
Sofern Ihnen Ihre Unterkunft nicht weiterhelfen kann, wenden Sie sich an die Alpenregion Bludenz Tourismus GmbH | Angelina Holzer | T +43 55 52 30 227 717 | angelina.holzer@alpenregion.at oder an das örtliche Tourismusbüro.
Ich habe meine Unterkunft kontaktiert, sie wissen aber nicht wie sie mir weiterhelfen können.
Sollte Ihnen Ihre Unterkunft nicht weiterhelfen können, können Sie sich auch direkt an die Alpenregion Bludenz Tourismus GmbH | Angelina Holzer | T +43 55 52 30 227 717 | angelina.holzer@alpenregion.at oder an das örtliche Tourismusbüro wenden.
Was muss ich tun, wenn ich die Einladungsmail erhalten habe?
In der Einladungsmail befindet sich ein rotes, verlinktes Feld mit dem Titel "Hier geht's zur Clara". Klicken Sie auf den Link und vergeben ein Passwort. Anschließend können Sie sich mit den Anmeldedaten einloggen und in der Web-App die Gästekarte aktivieren.
Waren Sie bereits bei der Clara Web-App während Ihres früheren Aufenthalts registriert, merkt sich das System die Anmeldedaten. In der Einladungsmail steht "Willkommen zurück" und im Linkfeld steht "Hier Ihr neuer Zugangslink". Sie können sich mit ihrem alten Passwort anmelden oder bei Bedarf das Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort erstellen.
Von welchem Absender kommt die Einladungsmail zur Clara Web-App?
Als Absender wird Ihre Unterkunft angezeigt. In der genaueren Betrachtung ist die E-Mail-Adresse noreply@holidayservice.info die Absenderadresse.
Muss ich jedes Mal wieder in mein E-Mail-Postfach einsteigen, um die Digitale Gästekarte zu öffnen?
Nein! Die Web-App kann auf dem Homescreen des Smartphones gespeichert werden und ist somit wie eine App jederzeit zugänglich (Eine Anleitung zum Speichern der App auf dem Homescreen erscheint beim Öffnen der Web-App ganz unten).
Brauche ich eine Internet-Verbindung, um die Digitale Gästekarte zu laden?
Wurde die Digitale Gästekarte einmal vorgeladen, ist sie auch offline verfügbar, da sie im Cache des Smartphones gespeichert wird.
Wie erhalten meine Mitreisenden ihre Digitale Gästekarte?
Die Gästekarten der Mitreisenden sind in der Clara des Hauptreisenden sichtbar. Von dort können sie an die Mitreisenden verschickt werden (per E-Mail, WhatsApp, Messenger). Einfach bei der jeweiligen Gästekarte auf das "Teilen-Symbol" klicken und den Link verschicken.
Bei einer Reisegruppe (mehr als 6 Personen) werden die digitalen Gästekarten aus Datenschutzgründen nicht automatisch in der Clara des Hauptreisenden bereitgestellt. Hierfür kontaktieren Sie Ihre Unterkunft.
Kann ich meine Digitale Gästekarte auch parallel zur ausgedruckten Gästekarte nutzen?
Ja! Wenn eine Gästekarte ausgedruckt wird, kann sie im Nachhinein auch digital aktiviert und parallel genutzt werden. Umgekehrt funktioniert es allerdings nicht. Wurde die Karte bereits online aktiviert, kann Ihre Unterkunft lediglich ein Duplikat mit einer anderen Gästekarten-Nummer ausstellen.
Ich habe bereits gebucht, warum bekomme ich keine Einladungsmail von meiner Unterkunft?
Fehlerquellen
- Ihre Unterkunft hat Sie noch nicht im Meldesystem angemeldet (Manche Unterkünfte melden erst beim Check-In in der Unterkunft).
- Das Einladungsmail ist im Spam-Ordner.
- Die Anreise ist mehr als zwei Wochen in der Zukunft (das Einladungsmail kommt frühestens 2 Wochen vor Anreise).
- Sie reisen als Reisegruppe (Mehr als 6 Personen). Kontaktieren Sie Ihre Unterkunft, wenn Sie nicht alle digitalen Gästekarten erhalten haben.
- Sie haben Ihrer Unterkunft keine oder eine falsche/andere E-Mail-Adresse angegeben.
- Ihre Unterkunft hat einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse.
